Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 29 квітня 2026 року
Умови повернення коштів
Окрім будь-яких прав на повернення коштів, передбачених чинним законодавством, якщо ти оформив(-ла) покупку безпосередньо на нашому сайті й під час оформлення замовлення тобі пропонували гарантію повернення коштів, ти можеш мати право на повернення за умови, що виконано всі наведені нижче умови:
1. Ти звернувся(-лася) до нас електронною поштою на адресу hello@lumius-app.com протягом:
- 14 днів від моменту придбання доступу (для резидентів Європейського Союзу)
- 30 днів від моменту придбання доступу (для резидентів за межами Європейського Союзу)
2. Ти дотримувався(-лася) плану щонайменше 7 днів поспіль і можеш надати підтвердження того, що виконував(-ла) його згідно з вимогами, описаними нижче в розділі «Як підтвердити, що ти дотримувався(-лася) плану».
3. Ти звернувся(-лася) до нас щонайменше за 24 години до наступної дати поновлення підписки.
Ми розглянемо твій запит і повідомимо тебе (електронною поштою), чи його схвалено. У разі схвалення повернення коштів буде опрацьовано, а сума автоматично нарахується й перерахується на твій банківський рахунок.
Якщо ти не виконаєш будь-яку з наведених вище умов, твій запит на повернення коштів може бути відхилено.
Як підтвердити, що ти дотримувався(-лася) плану LUMIUS
Ти можеш підтвердити, що дотримувався(-лася) плану LUMIUS, лише за умови, що:
- Ти надішлеш нам знімки екрана або відео зі свого облікового запису LUMIUS, які підтверджують, що ти дотримувався(-лася) плану щонайменше 7 днів поспіль і пройшов(-ла) усі уроки. Підтвердження слід надіслати електронною поштою на адресу hello@lumius-app.com.
ВАЖЛИВО
Зверни увагу: право на повернення коштів за політикою гарантії повернення коштів дає лише виконання всіх перелічених вище вимог. Для ясності: ця гарантія повернення коштів не діє за будь-яких інших обставин, зокрема (але не лише) у таких випадках:
- ти вважаєш, що в тебе недостатньо часу, аби дотримуватися плану LUMIUS;
- ти вважаєш план LUMIUS надто складним або надто легким;
- ти вже раніше отримував(-ла) повернення коштів за цією політикою.
Фінансові причини для повернення коштів також не приймаються
Претензії, що випливають з очікувань, нібито жодних списань не буде, зокрема через хибне розуміння того, що:
- плата за підписку на план не поновлюватиметься або буде припинена автоматично;
- підписка не поновлюватиметься автоматично або що надані послуги не потребуватимуть оплати.
Повернення коштів не надається, якщо клієнт не дотримується процедури гарантії повернення коштів, відмовляється виконувати вказівки команди підтримки клієнтів або не ознайомився з Умовами використання перед придбанням плану, що не відповідає його потребам. Повернення коштів також не надається за плани, придбані помилково чи на основі хибних припущень, або якщо клієнт просто передумав з нетехнічних причин.
Якщо клієнт не виконує наведені вище умови гарантії повернення коштів, усі сплачені кошти за підписку не підлягають поверненню чи передачі, якщо інше не зазначено або не вимагається чинним законодавством.
Повідомлення для ЄС/Великої Британії
Резиденти Європейського Союзу та Великої Британії мають право відмовитися від договору на придбання цифрового контенту протягом чотирнадцяти (14) днів від моменту укладення договору, без додаткової плати й без пояснення причин. Однак це право не діє, якщо виконання договору розпочалося за чіткою попередньою згодою та підтвердженням клієнта. Клієнти погоджуються на негайне виконання договору й визнають, що втрачають право на відмову, щойно сервери підтвердять покупку й відповідну покупку буде успішно доставлено. У таких випадках повернення коштів не здійснюється, окрім випадків наявності дефекту в цифровому контенті.