Para İade Politikası
Son güncelleme: 29 Nisan 2026
İade Koşulları
İlgili mevzuatın tanıdığı iade haklarının yanı sıra, satın alma doğrudan web sitemiz üzerinden gerçekleştirildiyse ve ödeme sırasında para iade garantisi sunulmuşsa, aşağıdaki koşulların tamamının karşılanması hâlinde iade hakkından yararlanılabilir:
1. Aşağıdaki süre içinde hello@lumius-app.com adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçilmiş olması:
- Erişimin satın alınmasından itibaren 14 gün (Avrupa Birliği ülkelerinde ikamet edenler için)
- Erişimin satın alınmasından itibaren 30 gün (Avrupa Birliği dışında ikamet edenler için)
2. Planın en az 7 gün üst üste uygulanmış olması ve aşağıda "Planı Uyguladığınızı Nasıl Gösterirsiniz" başlıklı bölümde açıklanan gerekliliklere uygun şekilde uygulandığına dair kanıt sunulabilmesi.
3. Bir sonraki abonelik yenileme tarihinden en az 24 saat önce bizimle iletişime geçilmiş olması.
Talebinizi inceleyeceğiz ve talebin onaylanıp onaylanmadığını (e-posta yoluyla) bildireceğiz. Onaylanması hâlinde iadeniz işleme alınacak ve tutar otomatik olarak banka hesabınıza aktarılacaktır.
Yukarıdaki koşullardan herhangi birinin karşılanmaması hâlinde iade talebiniz reddedilebilir.
LUMIUS Planını Uyguladığınızı Nasıl Gösterirsiniz
LUMIUS planını uyguladığınızı yalnızca aşağıdaki durumda gösterebilirsiniz:
- Planı en az 7 gün üst üste uyguladığınızı ve tüm dersleri tamamladığınızı gösteren ekran görüntülerini veya LUMIUS hesabınızdan bir videoyu bize gönderirseniz. Kanıtlar hello@lumius-app.com adresine e-posta yoluyla gönderilmelidir.
ÖNEMLİ
Para İade Garantisi politikası kapsamında iade hakkından yararlanılabilmesi için yalnızca yukarıda sayılan gerekliliklerin yerine getirilmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Açıklık adına, bu Para İade Garantisi, aşağıdakiler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere başka hiçbir durumda geçerli değildir:
- LUMIUS planını uygulamak için yeterli zamanınız olmadığını düşünmeniz;
- LUMIUS planını çok zor veya çok kolay bulmanız;
- Bu politika kapsamında daha önce iade almış olmanız.
Finansal nedenlere dayalı iade talepleri de kabul edilmez
Hiçbir ücret alınmayacağı beklentisinden doğan talepler; aşağıdaki yanlış anlamalar dâhil:
- Plan abonelik ücretinin yenilenmeyeceği veya otomatik olarak sona ereceği;
- Aboneliğin otomatik olarak yenilenmeyeceği veya sunulan hizmetlerin ödeme gerektirmeyeceği.
Müşterinin Para İade Garantisi prosedürünü izlememesi, Müşteri Hizmetleri ekibinin talimatlarına uymayı reddetmesi veya ihtiyaçlarını karşılamayan bir planı satın almadan önce Şartlar ve Koşulları okumamış olması hâlinde iade yapılmaz. Yanlışlıkla veya hatalı varsayımlara dayanarak satın alınan planlar için ya da müşterinin teknik olmayan nedenlerle yalnızca fikrini değiştirmesi durumunda da iade yapılmaz.
Müşterinin yukarıdaki Para İade Garantisi koşullarını karşılamaması hâlinde, ilgili mevzuat tarafından aksi belirtilmedikçe veya gerekli kılınmadıkça, ödenmiş tüm abonelik ücretleri iade edilemez ve devredilemez niteliktedir.
AB/Birleşik Krallık Bildirimi
Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'ta ikamet edenler, dijital içerik satın alma sözleşmesinden, sözleşmenin akdedilmesinden itibaren on dört (14) gün içinde, ek ücret ödemeden ve herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak bu hak, sözleşmenin ifasına müşterinin açık ön onayı ve bilgisi dâhilinde başlanmışsa geçerli değildir. Müşteriler, sözleşmenin derhâl ifa edilmesini kabul eder ve sunucular satın almayı onayladıktan ve ilgili satın alma başarıyla teslim edildikten sonra cayma haklarını kaybedeceklerini kabul eder. Bu gibi durumlarda, dijital içerikte bir kusur bulunmadıkça iade yapılmaz.