Politika vračila denarja
Zadnja posodobitev: 29. april 2026
Pogoji za vračilo denarja
Poleg pravic do vračila denarja, ki ti jih daje veljavna zakonodaja, si lahko, če si nakup opravil·a neposredno na naši spletni strani in je bila ob plačilu ponujena garancija vračila denarja, upravičen·a do vračila, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:
1. Stopil·a si v stik z nami po e-pošti na hello@lumius-app.com v roku:
- 14 dni od nakupa dostopa (za prebivalce Evropske unije)
- 30 dni od nakupa dostopa (za prebivalce zunaj Evropske unije)
2. Načrtu si sledil·a vsaj 7 zaporednih dni in lahko predložiš dokaze, da si mu sledil·a v skladu z zahtevami, opisanimi spodaj v razdelku »Kako pokažeš, da si sledil·a načrtu«.
3. V stik z nami si stopil·a vsaj 24 ur pred naslednjim datumom podaljšanja naročnine.
Tvojo zahtevo bomo pregledali in te (po e-pošti) obvestili, ali je bila odobrena. Če je odobrena, bo vračilo obdelano, znesek pa samodejno nakazan in prenesen na tvoj bančni račun.
Če ne izpolniš katerega koli od zgornjih pogojev, je tvoja zahteva za vračilo lahko zavrnjena.
Kako pokažeš, da si sledil·a načrtu LUMIUS
Da si sledil·a načrtu LUMIUS, lahko dokažeš le, če:
- Nam pošlješ posnetke zaslona ali videoposnetek iz svojega računa LUMIUS, ki kažejo, da si načrtu sledil·a vsaj 7 zaporednih dni in opravil·a vse lekcije. Dokaze pošlji po e-pošti na hello@lumius-app.com.
POMEMBNO
Upoštevaj, da te do vračila po pravilniku o garanciji vračila denarja upravičuje le izpolnitev zgoraj naštetih zahtev. Za jasnost: ta garancija vračila denarja ne velja v nobenih drugih okoliščinah, vključno z, a ne omejeno na naslednje:
- meniš, da nimaš dovolj časa, da bi sledil·a načrtu LUMIUS;
- se ti zdi načrt LUMIUS pretežek ali prelahek;
- si že prej prejel·a vračilo po tem pravilniku.
Finančni razlogi za vračilo prav tako niso sprejeti
Zahtevki, ki izhajajo iz pričakovanja, da ne bo nobenih bremenitev, vključno z nesporazumi, da:
- se naročnina na načrt ne bo podaljšala ali se bo samodejno prekinila;
- se naročnina ne bo samodejno podaljšala ali da opravljene storitve ne bodo zahtevale plačila.
Vračilo ne bo odobreno, če stranka ne sledi postopku garancije vračila denarja, zavrne ravnanje po navodilih ekipe za pomoč strankam ali pred nakupom načrta, ki ne ustreza njenim potrebam, ni prebrala Pogojev uporabe. Vračila prav tako niso odobrena za načrte, kupljene pomotoma ali na podlagi napačnih predpostavk, ali če si stranka iz netehničnih razlogov preprosto premisli.
Če stranka ne izpolnjuje zgornjih pogojev garancije vračila denarja, vse plačane naročnine niso vračljive in niso prenosljive, razen če ni drugače določeno ali zahtevano z veljavno zakonodajo.
Obvestilo za EU/Združeno kraljestvo
Prebivalci Evropske unije in Združenega kraljestva imajo pravico, da v štirinajstih (14) dneh od sklenitve pogodbe odstopijo od pogodbe o nakupu digitalne vsebine, brez dodatnih stroškov in brez navedbe razloga. Ta pravica pa ne velja, če se je izvajanje pogodbe začelo z izrecnim predhodnim soglasjem in potrditvijo stranke. Stranke soglašajo s takojšnjim izvajanjem pogodbe in potrjujejo, da bodo izgubile pravico do odstopa, ko strežniki potrdijo nakup in je ustrezni nakup uspešno dostavljen. V takih primerih vračilo ne bo izdano, razen če je v digitalni vsebini napaka.