Rahat-takaisin-käytäntö
Päivitetty viimeksi: 29. huhtikuuta 2026
Palautusehdot
Sovellettavan lain takaamien palautusoikeuksien lisäksi voit olla oikeutettu palautukseen, jos teit ostoksen suoraan verkkosivustollamme ja sinulle tarjottiin kassalla rahat-takaisin-takuu, edellyttäen että kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:
1. Otit meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@lumius-app.com seuraavan ajan kuluessa:
- 14 päivän kuluessa käyttöoikeuden ostamisesta (Euroopan unionin asukkaat)
- 30 päivän kuluessa käyttöoikeuden ostamisesta (Euroopan unionin ulkopuolella asuvat)
2. Noudatit suunnitelmaa vähintään 7 peräkkäisen päivän ajan ja pystyt osoittamaan noudattaneesi sitä alla olevassa osiossa ”Miten osoitat noudattaneesi suunnitelmaa” kuvattujen vaatimusten mukaisesti.
3. Otit meihin yhteyttä vähintään 24 tuntia ennen seuraavaa tilauksesi uusiutumispäivää.
Käymme pyyntösi läpi ja ilmoitamme sinulle (sähköpostitse), onko pyyntösi hyväksytty. Jos se hyväksytään, palautuksesi käsitellään ja summa hyvitetään ja siirretään automaattisesti pankkitilillesi.
Jos jokin edellä mainituista ehdoista ei täyty, palautuspyyntösi voidaan hylätä.
Miten osoitat noudattaneesi LUMIUS-suunnitelmaa
Voit osoittaa noudattaneesi LUMIUS-suunnitelmaa vain, jos:
- Lähetät meille kuvakaappauksia tai videon LUMIUS-tililtäsi, jotka osoittavat, että noudatit suunnitelmaa vähintään 7 peräkkäisen päivän ajan ja suoritit kaikki oppitunnit. Todisteet tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen hello@lumius-app.com.
TÄRKEÄÄ
Huomaa, että vain edellä lueteltujen vaatimusten täyttäminen oikeuttaa palautukseen rahat-takaisin-takuun ehtojen mukaisesti. Selvyyden vuoksi: tämä rahat-takaisin-takuu ei päde missään muissa tilanteissa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:
- Koet, ettei sinulla ole tarpeeksi aikaa noudattaa LUMIUS-suunnitelmaa;
- Pidät LUMIUS-suunnitelmaa liian vaikeana tai liian helppona;
- Olet jo aiemmin saanut palautuksen näiden ehtojen perusteella.
Taloudellisia syitä palautukselle ei myöskään hyväksytä
Vaatimukset, jotka perustuvat odotukseen siitä, ettei maksuja perittäisi, mukaan lukien väärinkäsitykset siitä, että:
- Suunnitelman tilausmaksu ei uusiutuisi tai päättyisi automaattisesti;
- Tilaus ei uusiutuisi automaattisesti tai että tarjotut palvelut eivät edellyttäisi maksua.
Palautusta ei myönnetä, jos asiakas ei noudata rahat-takaisin-takuun menettelyä, kieltäytyy noudattamasta asiakaspalvelutiimin ohjeita tai ei lukenut käyttöehtoja ennen sellaisen suunnitelman ostamista, joka ei vastaa hänen tarpeitaan. Palautuksia ei myöskään myönnetä erehdyksessä tai virheellisten oletusten perusteella ostetuista suunnitelmista, eikä silloin, jos asiakas yksinkertaisesti muuttaa mielensä muista kuin teknisistä syistä.
Jos asiakas ei täytä edellä mainittuja rahat-takaisin-takuun ehtoja, kaikki maksetut tilausmaksut ovat palautuskelvottomia eikä niitä voi siirtää, ellei toisin ole määrätty tai sovellettava laki sitä edellytä.
Ilmoitus EU:n ja Ison-Britannian asukkaille
Euroopan unionin ja Ison-Britannian asukkailla on oikeus peruuttaa digitaalisen sisällön ostosopimus neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman lisämaksuja ja ilman syytä. Tämä oikeus ei kuitenkaan päde, jos sopimuksen täyttäminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja kuittauksella. Asiakas hyväksyy sopimuksen välittömän täyttämisen ja ymmärtää menettävänsä peruuttamisoikeuden heti, kun palvelimet vahvistavat oston ja kyseinen osto on onnistuneesti toimitettu. Tällaisissa tapauksissa palautusta ei myönnetä, ellei digitaalisessa sisällössä ole virhettä.