Политика возврата денег
Последнее обновление: 29 апреля 2026 г.
Условия возврата
Помимо любых прав на возврат средств, предоставляемых применимым законодательством, если вы совершили покупку непосредственно на нашем веб-сайте и при оформлении заказа была предложена гарантия возврата денег, вы можете иметь право на возврат средств, если соблюдены все следующие условия:
1. Вы связались с нами по электронной почте hello@lumius-app.com в течение:
- 14 дней покупки доступа (для жителей Евросоюза)
- 30 дней покупки доступа (для жителей стран, не являющихся резидентами Европейского Союза)
2. Вы следовали плану не менее 7 дней подряд и можете предоставить доказательства того, что вы следовали ему, в соответствии с требованиями, описанными ниже в разделе «Как доказать, что вы следовали плану».
3. Вы связались с нами как минимум за 24 часа до следующей даты продления подписки.
Мы рассмотрим ваш запрос и сообщим вам (по электронной почте), был ли ваш запрос одобрен. В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена и переведена на ваш банковский счет.
Если вы не соответствуете любому из вышеперечисленных условий, ваш запрос на возврат средств может быть отклонен.
Как показать, что вы следовали плану LUMIUS
Вы можете продемонстрировать, что следовали плану LUMIUS, только если:
- Вы отправляете нам скриншоты или видео из своей учетной записи LUMIUS, показывающие, что вы следовали плану не менее 7 дней подряд и выполнили все уроки. Доказательства должны быть отправлены по электронной почте на адрес hello@lumius-app.com.
ВАЖНО
Обратите внимание, что только выполнение перечисленных выше требований дает вам право на возврат средств в соответствии с политикой гарантия возврата денег. Для ясности, этот гарантия возврата денег не применяется ни при каких других обстоятельствах, включая, помимо прочего, следующие:
- Вы считаете, что у вас недостаточно времени, чтобы следовать плану LUMIUS;
- Вы считаете план LUMIUS слишком сложным или слишком простым;
- Ранее вы получали возмещение в соответствии с этой политикой.
Финансовые причины возврата также не принимаются.
Претензии, возникающие из-за ожиданий, что никаких сборов не будет взиматься, включая недопонимание того, что:
- Плата за подписку на план не будет продлена или будет прекращена автоматически;
- Подписка не будет автоматически продлеваться, а предоставляемые услуги не будут требовать оплаты.
Возврат не будет предоставлен, если клиент не соблюдает процедуру гарантия возврата денег, отказывается выполнять инструкции службы поддержки клиентов или не прочитал Условия перед покупкой плана, который не соответствует его потребностям. Возврат средств также не осуществляется за планы, приобретенные по ошибке или на основе неверных предположений, или если клиент просто передумал по нетехническим причинам.
Если клиент не соответствует вышеуказанным условиям гарантия возврата денег, все оплаченные абонентские платы не подлежат возврату и передаче, если иное не указано или не требуется действующим законодательством.
EU/UK Примечание
Резиденты Европейского Союза и Великобритании имеют право отказаться от договора о покупке цифрового контента в течение четырнадцати (14) дней с момента заключения договора без дополнительных комиссий и без объяснения причин. Однако это право не применяется, если исполнение договора началось с явного предварительного согласия и подтверждения клиента. Клиенты соглашаются на немедленное выполнение контракта и признают, что они потеряют право на отзыв, как только серверы подтвердят покупку и соответст��ующая покупка будет успешно доставлена. В таких случаях возврат средств не производится, за исключением случаев, когда в цифровом контенте обнаружен дефект.