Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: 29. april 2026.
1. RUKOVALAC PODACIMA
„PMC Baltic” FZ-LLC (BROJ LICENCE: 45001684) („mi”, „nas”, „naš”) je rukovalac podataka odgovoran za tvoje lične podatke.
Adresa: SFFO0507 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Ujedinjeni Arapski Emirati
Imejl: hello@lumius-app.com
2. KOJE KATEGORIJE LIČNIH PODATAKA PRIKUPLJAMO?
Prikupljamo i podatke koje nam dobrovoljno daješ (npr. imejl adresu, ime) i podatke koji se generišu automatski kada koristiš Proizvod (npr. IP adresa, tip uređaja).
2.1. Podaci koje daješ
Podatke daješ kada se registruješ i/ili koristiš Proizvod, kada odgovaraš na naše imejlove ili kada prijaviš problem.
2.2. Automatski prikupljeni podaci
Kako si došao/došla do nas: prikupljamo informacije o tome kako si stigao/stigla do našeg Proizvoda (npr. sa kog sajta ili sa koje reklame si mu pristupio/pristupila).
Kolačići i druge tehnologije: koristimo kolačiće i druge tehnologije za praćenje kako bismo prikupili informacije o tvom korišćenju Proizvoda. Za više informacija pogledaj našu Politiku kolačića.
Podaci o pregledaču i uređaju: prikupljamo informacije o tvom uređaju, uključujući podešavanja jezika, IP adresu, vremensku zonu, operativni sistem, model uređaja i druge tehničke podatke.
Podaci o plaćanju: ako vršiš plaćanja preko Proizvoda, naši nezavisni pružaoci usluga mogu prikupiti tvoje finansijske informacije (npr. broj kreditne kartice, datum i vreme transakcije).
| Kategorija | Polja | Svrha | Pravni osnov | Čuvanje |
|---|---|---|---|---|
| Imejl adresa | email | Isporuka personalizovanih rezultata kviza, kreiranje naloga, transakcioni imejlovi | Pristanak (čl. 6(1)(a)) | Aktivni nalozi: za vreme trajanja naloga Napuštene sesije: 90 dana |
| Odgovori na kviz u vezi sa zdravljem | quiz_answers (JSONB) | Generisanje personalizovane preporuke za zdravlje/blagostanje | Izričiti pristanak (čl. 9(2)(a)) podaci posebne kategorije | Aktivni nalozi: za vreme trajanja naloga Napuštene sesije: 90 dana |
| Bihevioralni segment | result_segment | Prilagođavanje preporuka proizvoda ishodu kviza | Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) ili pristanak | Aktivni nalozi: za vreme trajanja naloga Napuštene sesije: 90 dana |
| Identifikatori plaćanja | stripe_customer_id, default_payment_method, stripe_payment_intent_id, solidgate_order_id, solidgate_subscription_id, solidgate_customer_account_id, solidgate_card_token | Obrada plaćanja, omogućavanje doprodaje jednim klikom, obrada povraćaja novca | Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b)) | 7 godina (poreska/računovodstvena obaveza) |
| Istorija porudžbina | amount_cents, currency, status, product_name | Realizacija kupovina, izdavanje računa za porudžbine, rešavanje sporova | Ugovor (čl. 6(1)(b)) + zakonska obaveza (čl. 6(1)(c)) | 7 godina (poreska/računovodstvena obaveza) |
| Napredak slušanja | day_number, listen_duration_seconds, language | Praćenje napretka korisnika kroz audio program, nastavak reprodukcije | Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b)) | Za vreme trajanja naloga |
| Pokušaji OTP prijave | email, ip_address, success, attempted_at | Bezbednosno praćenje, zaštita od napada grubom silom | Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) bezbednost | 30 dana |
| Događaji ponašanja u funnel-u | event_type, step_number, metadata | Analitika, optimizacija konverzija, otkrivanje odustajanja | Pristanak (čl. 6(1)(a)) | Sesije bez kupovine: 90 dana Sesije sa kupovinom: 2 godine |
| Prava pristupa | product_slug, access_level, granted_at, expires_at | Odobravanje i provera pristupa kupljenim digitalnim proizvodima | Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b)) | Za vreme trajanja naloga |
3. U KOJE SVRHE OBRAĐUJEMO TVOJE LIČNE PODATKE?
Tvoje lične podatke obrađujemo u sledeće svrhe:
- 3.1. Pružanje usluge — tvoji podaci se koriste da bi pružanje usluge teklo glatko i da bi se rešili tehnički problemi.
- 3.2. Istraživanje i analiza — tvoje podatke koristimo da bismo bolje razumeli kako korisnici koriste Proizvod i da bismo poboljšali njegovu funkcionalnost.
- 3.3. Personalizacija Proizvoda — tvoji podaci mogu biti korišćeni za personalizaciju ponuda usluga, načina plaćanja i marketinških kampanja.
- 3.4. Obrada plaćanja — tvoji podaci se koriste za obradu plaćanja preko nezavisnih pružalaca usluga.
- 3.5. Sprečavanje prevara i poštovanje zakona — tvoje podatke koristimo da bismo sprečili nezakonite radnje i obezbedili poštovanje naših zakonskih obaveza.
- 3.6. Komunikacija sa tobom — možemo te kontaktirati imejlom ili putem poruka unutar Proizvoda.
- 3.7. Marketinške poruke — možemo ti slati informacije o našem Proizvodu, ponude, promocije i druge novosti.
- 3.8. Korisnička podrška — tvoji podaci se koriste da bismo ti pružili pomoć i odgovorili na tvoja pitanja.
- 3.9. Personalizacija oglašavanja — tvoje podatke koristimo za prikazivanje personalizovanih oglasa.
- 3.10. Zakonske obaveze — kada to zakon nalaže, možemo otkriti tvoje podatke nadležnim organima.
4. ČUVANJE I PRENOS PODATAKA
Tvoje podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti. Ako zakonski zahtevi nalažu duži period čuvanja, tvoji podaci će se čuvati kako zakon propisuje.
Lični podaci mogu biti preneti izvan EEP-a ako je to neophodno za pružanje usluge, uz odgovarajuće mere zaštite.
5. NEZAVISNI PRIMAOCI PODATAKA
Tvoje lične podatke delimo sa nezavisnim pružaocima usluga navedenim u nastavku. Svaki pružalac deluje kao obrađivač podataka i obrađuje podatke isključivo po našim uputstvima. Ne prodajemo tvoje lične podatke nijednoj trećoj strani.
| Usluga | Uloga | Deljeni podaci | Lokacija | Mehanizam prenosa |
|---|---|---|---|---|
| Google Tag Manager / Google Ads | Obrađivač / rukovalac | Heširan imejl (SHA 256), ID sesije, nazivi događaja, metapodaci | SAD (Google LLC) | Okvir za privatnost podataka EU-SAD + SCC |
| Stripe | Obrađivač | Imejl, platna kartica (tokenizovana), iznosi, ID korisnika, metapodaci | SAD (Stripe Inc.) | Okvir za privatnost podataka EU-SAD + SCC |
| Solidgate | Obrađivač | Imejl, platna kartica (tokenizovana), iznosi, ID korisnika, metapodaci | Kipar (EU) | Obrada unutar EU/EEP |
| Vercel Analytics | Obrađivač | URL-ovi stranica, Web Vitals, izvor poseta, korisnički agent | SAD (Vercel Inc.) | Okvir za privatnost podataka EU-SAD + SCC |
| Vercel Speed Insights | Obrađivač | Metrika učitavanja stranice, tip veze | SAD (Vercel Inc.) | EU–US okvir za zaštitu podataka + SUK |
| Supabase | Obrađivač | Ceo sadržaj baze podataka (sesije, porudžbine, događaji, napredak, autentifikacija) | Proveri region projekta | Proveri region projekta |
| Meta Pixel | Obrađivač | Heširana imejl adresa (SHA 256), ID sesije, pregledi stranica, događaji kupovine | SAD (Meta Platforms, Inc.) | EU–US okvir za zaštitu podataka + SUK |
| ActiveCampaign | Obrađivač | Imejl adresa, metapodaci o potencijalnom korisniku, oznake, status završetka kviza | SAD (ActiveCampaign, LLC) | Standardne ugovorne klauzule (SUK) |
6. TVOJA PRAVA
Imaš pravo da:
- pregledaš, ažuriraš ili ispraviš svoje podatke;
- zatražiš brisanje svojih ličnih podataka;
- ograničiš obradu podataka ili joj se usprotiviš;
- podneseš pritužbu nadzornom organu;
- primiš svoje podatke u strukturiranom formatu.
7. KONTAKT INFORMACIJE
Ako imaš bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o obradi svojih podataka, kontaktiraj nas na: hello@lumius-app.com.