Politica de rambursare a banilor
Ultima actualizare: 29 aprilie 2026
Condiții de rambursare
În afară de orice drepturi de rambursare acordate de legea aplicabilă, dacă ați achiziționat direct de pe site-ul nostru web și s-a oferit o garanție de rambursare a banilor la finalizare, este posibil să fiți eligibil pentru o rambursare dacă sunt îndeplinite toate următoarele condiții:
1. Ne-ați contactat prin e-mail la hello@lumius-app.com în termen de:
- 14 zile de acces la achiziție (pentru rezidenții Uniunii Europene)
- 30 de zile de acces la achiziție (pentru rezidenții din afara Uniunii Europene)
2. Ați urmat planul timp de cel puțin 7 zile consecutiv și puteți furniza dovezi că l-ați respectat conform cerințelor descrise mai jos în secțiunea „Cum să arătați că ați urmat planul”.
3. Ne-ați contactat cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea dată de reînnoire a abonamentului.
Vom examina solicitarea dvs. și vă vom informa (prin e-mail) dacă cererea dvs. a fost aprobată. Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată, iar suma va fi creditată și transferată automat în contul dvs. bancar.
Dacă nu îndepliniți oricare dintre condițiile de mai sus, cererea dumneavoastră de rambursare poate fi respinsă.
Cum să arăți că ai urmat planul LUMIUS
Puteți demonstra că ați urmat planul LUMIUS numai dacă:
- Ne trimiteți capturi de ecran sau un videoclip din contul dvs. LUMIUS care arată că ați urmat planul timp de cel puțin 7 zile consecutiv și ați finalizat toate lecțiile. Dovezile trebuie trimise prin e-mail la hello@lumius-app.com.
IMPORTANT
Vă rugăm să rețineți că numai îndeplinirea cerințelor enumerate mai sus vă dă dreptul la o rambursare conform politicii garanția de rambursare a banilor. Pentru claritate, acest garanția de rambursare a banilor nu se aplică în nicio altă circumstanță, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele:
- Crezi că nu ai timp suficient pentru a urma planul LUMIUS;
- Vi se pare că planul LUMIUS este prea dificil sau prea ușor;
- Ați primit anterior o rambursare conform acestei politici.
De asemenea, nu sunt acceptate motive financiare pentru rambursare
Afirmații care decurg din așteptările că nu se vor aplica taxe, inclusiv neînțelegeri care:
- Taxa de abonament la plan nu va fi reînnoită sau va fi reziliată automat;
- Abonamentul nu s-ar reînnoi automat sau că serviciile furnizate nu vor necesita plată.
Nu se va acorda o rambursare în cazul în care clientul nu respectă procedura garanția de rambursare a banilor, refuză să respecte instrucțiunile echipei Serviciul Clienți sau nu a citit Termenii și Condițiile înainte de a cumpăra un plan care nu corespunde nevoilor sale. De asemenea, nu se acordă rambursări pentru planurile achiziționate din greșeală sau bazate pe presupuneri incorecte sau dacă clientul pur și simplu se răzgândește din motive non-tehnice.
În cazul în care clientul nu îndeplinește condițiile garanția de rambursare a banilor de mai sus, toate taxele de abonament plătite sunt nerambursabile și netransferabile, cu excepția cazului în care se specifică sau se cere altfel de legea aplicabilă.
EU/UK Notă
Rezidenții din Uniunea Europeană și Regatul Unit au dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare a conținutului digital în termen de paisprezece (14) zile de la încheierea contractului, fără taxe suplimentare și fără a indica niciun motiv. Cu toate acestea, acest drept nu se aplică în cazul în care executarea contractului a început cu acordul expres și prealabil al clientului. Clienții sunt de acord cu executarea imediată a contractului și recunosc că vor pierde dreptul de retragere odată ce serverele confirmă achiziția și achiziția respectivă este livrată cu succes. În astfel de cazuri, o rambursare nu va fi emisă decât dacă există un defect în conținutul digital.