Polityka zwrotu pieniędzy
Ostatnia aktualizacja: 29 kwietnia 2026 r
Warunki zwrotu
Oprócz wszelkich praw do zwrotu pieniędzy przyznanych przez obowiązujące prawo, jeśli dokonałeś zakupu bezpośrednio na naszej stronie internetowej i przy kasie zaoferowano gwarancję zwrotu pieniędzy, możesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, jeśli spełnione zostaną wszystkie następujące warunki:
1. Skontaktowałeś się z nami e-mailem pod adresem hello@lumius-app.com w ciągu:
- 14 dni od wykupienia dostępu (dla mieszkańców Unii Europejskiej)
- 30 dni wykupienia dostępu (dla mieszkańców spoza Unii Europejskiej)
2. Przestrzegałeś planu przez co najmniej 7 kolejnych dni i możesz przedstawić dowód, że przestrzegałeś go zgodnie z wymogami opisanymi poniżej w sekcji „Jak wykazać, że postępowałeś zgodnie z planem”.
3. Skontaktowałeś się z nami co najmniej 24 godziny przed datą kolejnego odnowienia subskrypcji.
Rozpatrzymy Twoją prośbę i poinformujemy Cię (e-mailem), czy została ona zaakceptowana. Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zaksięgowana i przelana na Twoje konto bankowe.
Jeśli nie spełnisz któregokolwiek z powyższych warunków, Twoja prośba o zwrot pieniędzy może zostać odrzucona.
Jak pokazać, że postępowałeś zgodnie z planem LUMIUS
Możesz wykazać, że postępowałeś zgodnie z planem LUMIUS tylko wtedy, gdy:
- Wysyłasz nam zrzuty ekranu lub film ze swojego konta LUMIUS pokazujący, że realizowałeś plan przez co najmniej 7 kolejnych dni i ukończyłeś wszystkie lekcje. Dowody należy przesłać e-mailem na adres hello@lumius-app.com.
WAŻNE
Należy pamiętać, że jedynie spełnienie wymagań wymienionych powyżej uprawnia do zwrotu środków zgodnie z polityką gwarancja zwrotu pieniędzy. Dla jasności, niniejszy gwarancja zwrotu pieniędzy nie ma zastosowania w żadnych innych okolicznościach, w tym między innymi w następujących:
- Uważasz, że nie masz wystarczająco dużo czasu na realizację planu LUMIUS;
- Uważasz, że plan LUMIUS jest zbyt trudny lub zbyt łatwy;
- Otrzymałeś już zwrot pieniędzy zgodnie z tymi zasadami.
Finansowe powody zwrotu również nie są akceptowane
Roszczenia wynikające z oczekiwań, że nie będą obowiązywać żadne opłaty, w tym nieporozumienia, że:
- Opłata za subskrypcję planu nie zostanie odnowiona lub zostanie automatycznie rozwiązana;
- Subskrypcja nie odnowiłaby się automatycznie lub świadczone usługi nie wymagałyby płatności.
Zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany, jeśli Klient nie zastosuje się do procedury gwarancja zwrotu pieniędzy, odmówi zastosowania się do instrukcji Działu Obsługi Klienta lub nie zapoznał się z Regulaminem przed zakupem planu, który nie spełnia jego potrzeb. Zwrotom nie podlegają także plany zakupione przez pomyłkę lub w oparciu o błędne założenia, a także w sytuacji, gdy klient po prostu zmieni zdanie z powodów nietechnicznych.
Jeżeli klient nie spełnia powyższych warunków gwarancja zwrotu pieniędzy, wszystkie uiszczone opłaty abonamentowe nie podlegają zwrotowi i niezbywalności, chyba że określono inaczej lub wymaga tego obowiązujące prawo.
EU/UK Uwaga
Mieszkańcy Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii mają prawo odstąpić od umowy zakupu treści cyfrowych w terminie czternastu (14) dni od zawarcia umowy, bez dodatkowych opłat i bez podawania przyczyny. Prawo to nie ma jednak zastosowania, jeżeli wykonanie umowy rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą i potwierdzeniem Klienta. Klienci wyrażają zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i przyjmują do wiadomości, że stracą prawo do odstąpienia od umowy z chwilą potwierdzenia zakupu przez serwery i pomyślnej dostawy odpowiedniego zakupu. W takich przypadkach zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany, chyba że w treści cyfrowej występuje wada.