Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. balandžio 29 d
Grąžinimo sąlygos
Jei pirkote tiesiogiai mūsų svetainėje ir atsiskaitant buvo pasiūlyta pinigų grąžinimo garantija, neskaitant bet kokių teisės grąžinti lėšas, kurias suteikia taikomi teisės aktai, galite turėti teisę susigrąžinti pinigus, jei įvykdomos visos šios sąlygos:
1. Susisiekėte su mumis el. paštu hello@lumius-app.com per:
- 14 dienų nuo pirkimo prieigos (Europos Sąjungos gyventojams)
- 30 dienų nuo prieigos įsigijimo (ne Europos Sąjungos gyventojams)
2. Laikėtės plano ne mažiau kaip 7 dienas iš eilės ir galite pateikti įrodymų, kad jo laikėmės pagal toliau skyriuje „Kaip parodyti, kad laikotės plano“ aprašytus reikalavimus.
3. Susisiekėte su mumis likus mažiausiai 24 valandoms iki kitos prenumeratos atnaujinimo datos.
Peržiūrėsime jūsų užklausą ir informuosime (el. paštu), ar jūsų užklausa buvo patvirtinta. Jei bus patvirtinta, jūsų grąžinimas bus apdorotas, o suma bus automatiškai įskaityta ir pervesta į jūsų banko sąskaitą.
Jei neįvykdysite kurios nors iš aukščiau nurodytų sąlygų, jūsų prašymas grąžinti pinigus gali būti atmestas.
Kaip parodyti, kad laikotės LUMIUS plano
Galite įrodyti, kad laikotės LUMIUS plano, tik jei:
- Siunčiate mums ekrano kopijas arba vaizdo įrašą iš savo LUMIUS paskyros, rodančių, kad plano laikėsi bent 7 dienas iš eilės ir baigėte visas pamokas. Įrodymai turėtų būti siunčiami el. paštu adresu hello@lumius-app.com.
SVARBU
Atminkite, kad tik įvykdę aukščiau išvardytus reikalavimus, pagal pinigų grąžinimo garantija politiką turėsite teisę į pinigų grąžinimą. Siekiant aiškumo, šis pinigų grąžinimo garantija netaikomas jokiomis kitomis aplinkybėmis, įskaitant, bet tuo neapsiribojant:
- Manote, kad neturite pakankamai laiko laikytis LUMIUS plano;
- Jums atrodo, kad LUMIUS planas yra per sunkus arba per lengvas;
- Anksčiau buvote grąžinę pinigus pagal šią politiką.
Finansinės priežastys grąžinti pinigus taip pat nepriimamos
Pretenzijos, kylančios iš lūkesčių, kad nebus taikomi jokie mokesčiai, įskaitant nesusipratimus, kad:
- Plano abonentinis mokestis nebūtų atnaujinamas arba nutraukiamas automatiškai;
- Prenumerata nebūtų atnaujinama automatiškai arba už suteiktas paslaugas nereikėtų mokėti.
Pinigai negrąžinami, jei klientas nesilaiko pinigų grąžinimo garantija tvarkos, atsisako vykdyti klientų aptarnavimo komandos nurodymus arba prieš įsigydamas planą, kuris neatitinka jo poreikių, neperskaitė Taisyklių ir sąlygų. Pinigai negrąžinami ir už planus, įsigytus per klaidą arba remiantis neteisingomis prielaidomis, arba klientui tiesiog apsigalvojus dėl netechninių priežasčių.
Jei klientas neatitinka aukščiau nurodytų pinigų grąžinimo garantija sąlygų, visi sumokėti abonentiniai mokesčiai yra negrąžinami ir neperleidžiami, nebent kitaip būtų nurodyta ar to reikalaujama pagal galiojančius įstatymus.
EU/UK Pastaba
Europos Sąjungos ir Jungtinės Karalystės gyventojai turi teisę be papildomų mokesčių ir nenurodydami priežasties atsisakyti skaitmeninio turinio pirkimo sutarties per keturiolika (14) dienų nuo sutarties sudarymo. Tačiau ši teisė netaikoma, jeigu sutartis buvo pradėta vykdyti gavus aiškų išankstinį kliento sutikimą ir patvirtinimą. Klientai sutinka nedelsiant vykdyti sutartį ir pripažįsta, kad jie praras teisę atsisakyti sutarties, kai serveriai patvirtins pirkinį ir bus sėkmingai pristatytas atitinkamas pirkinys. Tokiais atvejais pinigai negrąžinami, nebent yra skaitmeninio turinio defektas.