返金ポリシー

最終更新日：2026年4月29日

返金の条件

適用される法律によって認められる返金の権利とは別に、当社のウェブサイトで直接ご購入いただき、購入手続きの際に返金保証が提示されていた場合、以下のすべての条件を満たしているときは返金の対象となることがあります。

1. 以下の期間内に hello@lumius-app.com 宛てにメールでご連絡いただいたこと。

アクセス購入から14日以内（欧州連合（EU）にお住まいの方）
アクセス購入から30日以内（欧州連合（EU）以外にお住まいの方）

2. 少なくとも7日間連続でプランに取り組み、後述の「プランに取り組んだことの証明方法」のセクションに記載された要件に従って実践したことを証明できること。

3. 次回のサブスクリプション更新日の少なくとも24時間前までに当社へご連絡いただいたこと。

当社はご請求の内容を確認し、承認されたかどうかをメールでお知らせします。承認された場合、返金処理が行われ、その金額は自動的にお客様の銀行口座へ返金・送金されます。

上記の条件のいずれかを満たしていない場合、返金のご請求は承認されないことがあります。

LUMIUS プランに取り組んだことの証明方法

LUMIUS プランに取り組んだことを証明していただけるのは、次の場合に限られます。

少なくとも7日間連続でプランに取り組み、すべてのレッスンを完了したことがわかる、ご自身の LUMIUS アカウントのスクリーンショットまたは動画をお送りいただくこと。証明資料は hello@lumius-app.com 宛てにメールでお送りください。

重要なお知らせ

返金保証ポリシーに基づく返金の対象となるのは、上記に記載された要件をすべて満たした場合のみであることにご留意ください。念のため明記すると、この返金保証は、以下を含むその他のいかなる状況にも適用されません（これらに限られません）。

LUMIUS プランに取り組む十分な時間がないとお考えの場合
LUMIUS プランが難しすぎる、または簡単すぎると感じられる場合
このポリシーに基づいて以前に返金を受けたことがある場合

金銭的な理由による返金もお受けできません

料金が発生しないと思っていたという期待から生じるご請求。たとえば、次のような誤解が含まれます。

プランのサブスクリプション料金が更新されない、または自動的に解約されると思っていた場合
サブスクリプションが自動更新されない、または提供されるサービスに支払いが不要だと思っていた場合

お客様が返金保証の手続きに従わなかった場合、カスタマーサービスチームの指示に従うことを拒否された場合、またはご自身のニーズに合わないプランを購入する前に利用規約をお読みにならなかった場合、返金は行われません。また、誤って、もしくは誤った思い込みに基づいて購入されたプラン、または技術的でない理由で単に気が変わった場合についても、返金は行われません。

お客様が上記の返金保証の条件を満たさない場合、別途定められている場合または適用される法律で求められる場合を除き、お支払い済みのサブスクリプション料金はすべて返金・譲渡の対象外となります。

EU／英国のお客様へのご案内