Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026
Condizioni di rimborso
Oltre a qualsiasi diritto di rimborso previsto dalla legge applicabile, se hai acquistato direttamente sul nostro sito e al momento del pagamento ti è stata offerta una garanzia soddisfatti o rimborsati, potresti avere diritto a un rimborso se sono soddisfatte tutte le condizioni seguenti:
1. Ci hai contattati via email all'indirizzo hello@lumius-app.com entro:
- 14 giorni dall'acquisto dell'accesso (per i residenti nell'Unione Europea)
- 30 giorni dall'acquisto dell'accesso (per i residenti al di fuori dell'Unione Europea)
2. Hai seguito il piano per almeno 7 giorni consecutivi e puoi dimostrare di averlo seguito secondo i requisiti descritti più avanti nella sezione «Come dimostrare di aver seguito il piano».
3. Ci hai contattati almeno 24 ore prima della data del successivo rinnovo del tuo abbonamento.
Esamineremo la tua richiesta e ti comunicheremo (via email) se è stata approvata. In caso di approvazione, il tuo rimborso verrà elaborato e l'importo sarà automaticamente accreditato e trasferito sul tuo conto bancario.
Se non soddisfi una qualsiasi delle condizioni di cui sopra, la tua richiesta di rimborso potrebbe essere respinta.
Come dimostrare di aver seguito il piano LUMIUS
Puoi dimostrare di aver seguito il piano LUMIUS solo se:
- Ci invii screenshot o un video dal tuo account LUMIUS che mostrino che hai seguito il piano per almeno 7 giorni consecutivi e completato tutte le lezioni. Le prove vanno inviate via email a hello@lumius-app.com.
IMPORTANTE
Tieni presente che solo soddisfacendo i requisiti elencati sopra hai diritto a un rimborso ai sensi della garanzia soddisfatti o rimborsati. Per chiarezza, questa garanzia soddisfatti o rimborsati non si applica in nessun'altra circostanza, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti:
- Ritieni di non avere abbastanza tempo per seguire il piano LUMIUS;
- Trovi il piano LUMIUS troppo difficile o troppo facile;
- Hai già ricevuto un rimborso ai sensi di questa politica.
Anche i motivi economici per il rimborso non sono accettati
Reclami derivanti dall'aspettativa che non sarebbero stati applicati addebiti, inclusi malintesi secondo cui:
- Il canone di abbonamento al piano non si sarebbe rinnovato o sarebbe stato interrotto automaticamente;
- L'abbonamento non si sarebbe rinnovato automaticamente, oppure i servizi forniti non avrebbero richiesto alcun pagamento.
Non verrà concesso alcun rimborso se il cliente non segue la procedura della garanzia soddisfatti o rimborsati, si rifiuta di attenersi alle istruzioni del team di Assistenza clienti oppure non ha letto i Termini e condizioni prima di acquistare un piano che non soddisfa le sue esigenze. I rimborsi non vengono concessi nemmeno per piani acquistati per errore o sulla base di presupposti errati, né se il cliente semplicemente cambia idea per motivi non tecnici.
Se il cliente non soddisfa le condizioni della garanzia soddisfatti o rimborsati sopra indicate, tutti i canoni di abbonamento pagati non sono rimborsabili né trasferibili, salvo diversa indicazione o quanto richiesto dalla legge applicabile.
Avviso per UE/Regno Unito
I residenti nell'Unione Europea e nel Regno Unito hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto di contenuti digitali entro quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto, senza costi aggiuntivi e senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, questo diritto non si applica se l'esecuzione del contratto è iniziata con il consenso preventivo espresso e l'accettazione del cliente. Il cliente acconsente all'esecuzione immediata del contratto e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che i server confermano l'acquisto e il relativo acquisto viene consegnato con successo. In tali casi non verrà concesso alcun rimborso, salvo difetti nel contenuto digitale.