Pénzvisszafizetési politika
Utolsó frissítés: 2026. április 29
Visszatérítési feltételek
A vonatkozó törvények által biztosított visszatérítési jogokon kívül, ha Ön közvetlenül a weboldalunkon vásárolt, és a pénztárnál pénz-visszafizetési garanciát kínáltak, akkor jogosult lehet a visszatérítésre, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:
1. Ön felvette velünk a kapcsolatot e-mailben a hello@lumius-app.com számon belül:
- 14 nap a hozzáférés megvásárlásától (az Európai Unió lakosai számára)
- 30 nap a hozzáférés megvásárlásától (az Európai Unión kívüli lakosok számára)
2. Ön legalább 7 egymást követő napon követte a tervet, és bizonyítékot tud szolgáltatni arra vonatkozóan, hogy betartotta azt az alábbi, „Hogyan mutathatja meg, hogy követi a tervet” részben leírt követelményeknek megfelelően.
3. A következő előfizetés megújítási dátuma előtt legalább 24 órával felvette velünk a kapcsolatot.
Megvizsgáljuk kérelmét, és tájékoztatjuk (e-mailben), hogy kérését jóváhagyták-e. Ha jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és az összeget automatikusan jóváírjuk és átutaljuk bankszámlájára.
Ha nem teljesíti a fenti feltételek bármelyikét, visszatérítési kérelmét elutasíthatjuk.
Hogyan mutasd meg, hogy követted a LUMIUS tervet
Csak akkor tudja bizonyítani, hogy követte a LUMIUS tervet, ha:
- Képernyőképeket vagy videót küld nekünk LUMIUS fiókjából, amely megmutatja, hogy legalább 7 egymást követő napon követte a tervet, és elvégezte az összes leckét. A bizonyítékokat e-mailben kell elküldeni a hello@lumius-app.com címre.
FONTOS
Felhívjuk figyelmét, hogy csak a fent felsorolt követelmények teljesítése jogosít visszatérítésre a pénzvisszafizetési garancia szabályzat értelmében. Az egyértelműség kedvéért ez a pénzvisszafizetési garancia nem vonatkozik más körülményekre, beleértve, de nem kizárólagosan a következőket:
- Úgy gondolja, hogy nincs elég ideje a LUMIUS terv követésére;
- A LUMIUS tervet túl nehéznek vagy túl könnyűnek találja;
- Ön korábban visszatérítést kapott ezen irányelv alapján.
A visszatérítés pénzügyi okait szintén nem fogadjuk el
Olyan követelések, amelyek abból erednek, hogy nem számítanak fel díjat, beleértve azokat a félreértéseket, amelyek:
- A csomag előfizetési díja nem újulna meg, vagy automatikusan megszűnne;
- Az előfizetés nem újul meg automatikusan, vagy a nyújtott szolgáltatásokért nem kell fizetni.
Nem jár visszatérítés, ha az ügyfél nem követi a pénzvisszafizetési garancia eljárást, megtagadja az Ügyfélszolgálati csapat utasításait, vagy nem olvasta el az Általános Szerződési Feltételeket, mielőtt olyan csomagot vásárolt, amely nem felel meg az igényeinek. Ugyancsak nem jár visszatérítés a tévedésből vagy téves feltételezéseken alapuló tervekért, illetve ha az ügyfél egyszerűen nem technikai okok miatt meggondolja magát.
Ha az ügyfél nem felel meg a fenti pénzvisszafizetési garancia feltételeknek, minden befizetett előfizetési díj vissza nem téríthető és át nem ruházható, kivéve, ha a vonatkozó jogszabály másként rendelkezik vagy előírja.
EU/UK Figyelmeztetés
Az Európai Unió és az Egyesült Királyság lakosai jogosultak a szerződés megkötésétől számított tizennégy (14) napon belül további díjak és indoklás nélkül elállni a digitális tartalom vásárlási szerződésétől. Ez a jog azonban nem illeti meg, ha a szerződés teljesítése az ügyfél kifejezett előzetes hozzájárulásával és tudomásulvételével megkezdődött. Az Ügyfelek vállalják a szerződés azonnali teljesítését, és tudomásul veszik, hogy elvesztik az elállási jogukat, amint a szerverek visszaigazolják a vásárlást és a megfelelő vásárlást sikeresen kézbesítik. Ilyen esetekben a visszatérítés nem történik meg, kivéve, ha a digitális tartalom hibás.