退款政策
最後更新：2026 年 4 月 29 日
退款條件
除了適用法律授予的任何退款權利外，如果您直接在我們的網站上購買並在結帳時提供退款保證，並且滿足以下所有條件，您可能有資格獲得退款：
1. 您在以下時間內透過電子郵件 hello@lumius-app.com 與我們聯絡：
- 14 天的購買權限（適用於歐盟居民）
- 30 天的購買存取權（適用於非歐盟居民）
2. 您至少連續 7 天遵循該計劃，並且可以按照下文「如何表明您遵循該計劃」部分中所述的要求提供證據證明您遵循了該計劃。
3. 您至少在下次訂閱續約日期前 24 小時與我們聯絡。
我們將審核您的請求並通知您（透過電子郵件）您的請求是否已獲得批準。如果獲得批準，您的退款將被處理，金額將自動存入並轉入您的銀行帳戶。
如果您不符合上述任何條件，您的退款要求可能會被拒絕。
如何表示您遵循了 LUMIUS 計劃
只有在滿足以下條件時，您才能證明您已遵循 LUMIUS 計劃：
- 您從 LUMIUS 帳戶向我們發送螢幕截圖或視頻，表明您至少連續 7 天遵循該計劃並完成了所有課程。證據應透過電子郵件發送至 hello@lumius-app.com。
重要
請注意，只有滿足上述要求，您才有資格根據 退款保證 保單獲得退款。為清楚起見，本 退款保證 不適用於任何其他情況，包括但不限於下列情況：
- 您認為自己沒有足夠的時間來遵循 LUMIUS 計畫；
- 您發現 LUMIUS 計劃太難或太容易；
- 您之前已根據本政策收到退款。
也不接受財務原因退款
因期望不收取任何費用而提出的索賠，包括以下誤解：
- 計劃訂閱費用將不會續訂或自動終止；
- 訂閱不會自動續訂，或所提供的服務不需要付費。
如果客戶未能遵循 退款保證 程序、拒絕遵守客戶服務團隊的指示或在購買不符合其需求的計劃之前未閱讀條款和條件，則不會獲得退款。對於錯誤購買或基於錯誤假設購買的計劃，或客戶因非技術原因改變主意的計劃，也不會獲得退款。
若客戶未符合上述退款保證條件，則所有已支付的訂閱費用均不可退還且不可轉讓，除非適用法律另有規定或要求。
EU/UK 通知
歐盟和英國居民有權在合約簽訂後十四 (14) 天內撤銷數位內容購買合同，無需支付額外費用，也無需給出任何理由。但是，如果合約的履行是在客戶事先明確同意和確認的情況下開始的，則此項權利不適用。客戶同意立即履行合同，並承認一旦伺服器確認購買且相關購買成功交付後，客戶將失去撤銷權。在這種情況下，除非數位內容有缺陷，否則不會退款。