Condiciones de la suscripción

Última actualización: 20 de abril de 2026

1. Generalidades

Lumius proporciona acceso a contenido digital exclusivo, herramientas, recomendaciones, guías, materiales educativos y servicios digitales relacionados mediante suscripción.

Todas las suscripciones son para uso personal exclusivamente. Las suscripciones no pueden transferirse, compartirse con terceros, sublicenciarse ni revenderse.

2. Al contratar una suscripción, aceptas las siguientes condiciones

2.1 Pagos recurrentes. Al contratar una suscripción, autorizas a Lumius y/o a su procesador de pagos a cobrarte automáticamente según el calendario de facturación del plan que elijas en el pago, hasta que canceles.

2.2 Facturación por adelantado. Todas las cuotas de suscripción se cobran por adelantado por el periodo de prueba o el periodo de facturación correspondiente, según el plan seleccionado.

2.3 Responsabilidad de pago. Eres plenamente responsable de todos los cargos generados por tu suscripción, salvo que canceles y hasta que lo hagas conforme a estas Condiciones de Suscripción.

2.4 Acceso continuo. Tu suscripción seguirá activa y se renovará automáticamente, salvo que la canceles antes de la siguiente fecha de facturación o que Lumius la dé por terminada conforme a estas Condiciones.

2.5 Entrega del servicio. El contenido suscrito puede entregarse por correo electrónico, a través de la plataforma para miembros, mediante archivos descargables, enlaces, PDF, materiales educativos, recursos digitales u otros formatos digitales incluidos en el plan seleccionado.

2.6 Descriptor del cargo. Los cargos pueden aparecer en el extracto de tu banco como «APP/*LUMIUS» o con un descriptor sustancialmente similar utilizado por nuestro procesador de pagos. En las renovaciones automáticas y las compras con un clic puede aparecer solo «APP/».

2.7 Prevalencia de la información del pago. El precio exacto de la suscripción, el periodo de prueba, el intervalo de facturación, la oferta introductoria y las condiciones de renovación aplicables al plan que elijas se mostrarán en el momento del pago y en tu confirmación de compra. En caso de discrepancia entre la redacción promocional general y la información mostrada en el pago, prevalecerán dicha información del pago y estas Condiciones de Suscripción.

3. Planes de suscripción

Actualmente Lumius ofrece un único plan de suscripción recurrente con un periodo de prueba de 7 días seguido de facturación mensual:

3.1 Plan de prueba de 7 días. Puedes iniciar una prueba de 7 días pagando una tarifa introductoria única que selecciones en el momento del pago. Los precios introductorios de prueba disponibles son 5,00 €, 9,00 €, 13,00 € o 17,67 €. Este plan ofrece acceso ilimitado durante el periodo de prueba de 7 días.

3.2 Renovación. Independientemente del precio introductorio de prueba que selecciones, salvo que se cancele antes de que finalice el periodo de prueba de 7 días, la suscripción se renovará automáticamente por 59,00 € al mes hasta que se cancele.

3.3 Ofertas promocionales. Ocasionalmente, Lumius puede ofrecer la prueba de 7 días a un precio introductorio promocional reducido o gratuito. El precio introductorio exacto, el periodo de prueba y las condiciones de renovación aplicables a tu compra se mostrarán siempre en el momento del pago y en tu confirmación de compra, los cuales prevalecerán según lo establecido en la Sección 2.7.

4. Cómo convertirte en suscriptor

4.1 Tu suscripción comienza de inmediato en cuanto se completa la compra y se confirma el pago.

4.2 Tras la activación, obtienes acceso al servicio Lumius y a los materiales digitales relacionados incluidos en el plan que hayas elegido, que pueden incluir tareas, contenido educativo, correos electrónicos, recursos descargables, contenido alojado en la plataforma y otros materiales digitales.

4.3 Aceptas expresamente que la prestación del servicio digital comienza inmediatamente después de la compra o en cuanto se concede el acceso.

5. Entrega del contenido

El contenido de la suscripción puede entregarse por uno o varios de los siguientes métodos:

acceso a través de la plataforma para miembros de Lumius
recomendaciones y otros contenidos por correo electrónico
archivos descargables, incluidos documentos PDF
enlaces a archivos o recursos alojados
otros materiales digitales incluidos en el plan seleccionado.

Eres el único responsable de facilitar una dirección de correo electrónico correcta y funcional, así como de mantener el acceso a tu bandeja de entrada y a tu cuenta de miembro.

Lumius no se hace responsable de los problemas de entrega causados por información de contacto incorrecta, filtros de spam, restricciones del proveedor de correo, credenciales de acceso olvidadas u otras circunstancias ajenas al control razonable de Lumius.

6. Cambios y cancelación de la suscripción

6.1 Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

6.2 Para evitar el siguiente cargo recurrente, debes cancelar tu suscripción antes de la siguiente fecha de facturación, incluido antes de que finalice cualquier periodo de prueba aplicable.

6.3 Dado que el procesamiento de la renovación puede iniciarse un poco antes de la siguiente fecha de facturación, Lumius recomienda encarecidamente completar las cancelaciones al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba aplicable o antes de que comience el siguiente periodo de facturación.

6.4 Si la cancelación no se completa antes de la siguiente fecha de facturación, el siguiente cargo de renovación puede procesarse igualmente y no se reembolsará, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.

6.5 Tras la cancelación, tu suscripción seguirá activa hasta el final del periodo de prueba pagado o del periodo de facturación en curso, tras lo cual expirará automáticamente.

6.6 La cancelación no revierte ni reembolsa los cargos que ya se hayan procesado lícitamente por el periodo de prueba o de facturación en curso.

6.7 Puedes cancelar tu suscripción:

iniciando sesión en la configuración de tu cuenta y completando los pasos de cancelación que allí se indican, o
enviando un correo electrónico a hello@lumius-app.com desde la dirección de correo asociada a tu compra.

6.8 Por motivos de seguridad y verificación de identidad, Lumius puede solicitar información suficiente para identificar tu cuenta antes de tramitar una solicitud de cancelación recibida por correo electrónico.

7. Renovación automática

7.1 Al suscribirte, reconoces y aceptas que tu suscripción se renovará automáticamente al final del periodo de prueba o de facturación aplicable, salvo que la canceles a tiempo.

7.2 Los cargos de renovación se procesarán automáticamente con el método de pago facilitado en el momento de la compra.

7.3 Si no se puede efectuar el cargo con tu método de pago, Lumius puede reintentar el cobro, suspender el acceso o dar por terminada la suscripción a su discreción.

7.4 Lumius puede modificar los precios de la suscripción para periodos de facturación futuros cuando lo permita la legislación aplicable. Cualquier cambio de este tipo se aplicará únicamente a futuro y no afectará a los periodos de prueba o de facturación que ya se hayan pagado.

8. Política de reembolsos

8.1 Norma general. Lumius proporciona propiedad intelectual digital, contenido digital y servicios digitales que quedan accesibles de inmediato tras la compra. Debido a la naturaleza de estos productos y servicios, todos los pagos son, por lo general, no reembolsables ni transferibles una vez concedido el acceso, salvo cuando: (a) un reembolso esté expresamente previsto en la Política limitada de devolución del dinero que se establece a continuación, o (b) un reembolso lo exija la legislación aplicable.

8.2 Sin reembolsos prorrateados. No se emitirá ningún reembolso, crédito ni compensación parcial por las cuotas pagadas en relación con tiempo no utilizado, contenido no utilizado, falta de uso del servicio, ausencia de resultados, cancelación durante un periodo de prueba o de facturación en curso, o cualquier parte no utilizada de un periodo de suscripción.

8.3 Política limitada de devolución del dinero. Además de cualquier derecho de reembolso legal previsto por la legislación aplicable, un cliente puede tener derecho a un reembolso únicamente si se cumplen todas las condiciones siguientes: (a) el cliente se pone en contacto con Lumius dentro de los 7 días siguientes a la compra inicial del acceso al plan de Lumius seleccionado, (b) el cliente ha seguido el plan de Lumius durante al menos 7 días consecutivos y (c) el cliente aporta la prueba descrita en la Sección 8.4 que figura a continuación.

Para mayor claridad, esta Política limitada de devolución del dinero se aplica únicamente a la compra inicial del plan seleccionado y no se aplica a los cargos de renovación, los cargos recurrentes repetidos, los periodos de suscripción posteriores ni los cargos procesados después de que un cliente no haya cancelado a tiempo.

8.4 Cómo demostrar que has seguido el plan de Lumius. Un cliente puede demostrar que ha seguido el plan de Lumius únicamente enviando capturas de pantalla de su cuenta de Lumius que muestren que completó las lecciones del plan durante 7 días consecutivos y que todas las sesiones requeridas se completaron durante ese periodo.

Dicha prueba debe enviarse por correo electrónico a hello@lumius-app.com desde la dirección de correo asociada a la compra.

8.5 Tramitación de las solicitudes de reembolso. Lumius revisará la solicitud de reembolso y notificará al cliente por correo electrónico si la solicitud se aprueba. En caso de aprobarse, el reembolso se procesará al método de pago original, salvo que el procesador de pagos o la legislación aplicable exijan otra cosa.

8.6 Exclusiones de la Política de devolución del dinero. Esta Política limitada de devolución del dinero no se aplica en ninguno de los siguientes casos, entre otros:

el cliente cree que no tiene tiempo suficiente para seguir el plan de Lumius
el cliente cree que el plan de Lumius es demasiado difícil o demasiado fácil
el cliente ya ha recibido un reembolso conforme a esta política en el pasado
el cliente no sigue el procedimiento de solicitud de reembolso
el cliente no aporta pruebas justificativas suficientes
el cliente se niega a seguir las instrucciones de Atención al Cliente
el cliente contrató el plan equivocado por error
el cliente realizó la compra basándose en suposiciones incorrectas
el cliente cambió de opinión por motivos no técnicos
el cliente no leyó los detalles de la oferta, las Condiciones de Suscripción, las Condiciones Generales ni la información del pago antes de la compra
el cliente no canceló antes del siguiente cargo de renovación
la solicitud se refiere a un cargo de renovación y no a la compra inicial.

8.7 Cuando no se cumplen las condiciones. Si el cliente no cumple todas las condiciones de la Política de devolución del dinero indicadas anteriormente, todas las cuotas de suscripción pagadas seguirán siendo no reembolsables ni transferibles, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

8.8 Aclaración sobre el Plan de prueba. El Plan de prueba de 7 días, incluida cualquier oferta de prueba promocional reducida o gratuita, es una oferta introductoria proporcionada con descuento. Si no se cancela antes de que finalice el periodo de prueba, se convierte automáticamente en una suscripción mensual recurrente cobrada al precio de renovación y con el intervalo de facturación establecidos en el momento del pago y en la Sección 3. Los cargos procesados después de que finalice el periodo de prueba no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

8.9 Cargos de renovación. Los cargos de todos los periodos de renovación son cuotas de suscripción recurrentes cobradas por adelantado y no son reembolsables una vez procesadas, salvo lo expresamente previsto en esta Sección 8 o cuando lo exija la legislación aplicable.

8.10 Contracargos. Si un cliente inicia un contracargo sin ponerse antes en contacto con el soporte de Lumius, Lumius se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio y de presentar al procesador de pagos o a la entidad financiera todos los registros pertinentes de compra, acceso, uso y consentimiento.

9. Aviso sobre contenido digital para la UE/el Reino Unido

9.1 Si resides en la Unión Europea o en el Reino Unido, es posible que dispongas de ciertos derechos legales como consumidor.

9.2 Al completar tu compra, solicitas expresamente el acceso inmediato al contenido digital y a los servicios digitales, y reconoces que, una vez iniciada la prestación del servicio y concedido el acceso, tu derecho legal de desistimiento o cancelación puede perderse en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

9.3 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Suscripción limita los derechos imperativos del consumidor que no puedan excluirse ni restringirse legalmente.

10. Cuenta, acceso y uso indebido

10.1 Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice en tu cuenta.

10.2 Lumius puede suspender o dar por terminado el acceso sin reembolso si cree razonablemente que:

la suscripción se está compartiendo o revendiendo
se está haciendo un uso indebido del servicio
se ha producido actividad de pago fraudulenta o abusiva
el cliente ha incumplido estas Condiciones o la legislación aplicable.

11. Cambios en las Condiciones de Suscripción

11.1 Lumius se reserva el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones de Suscripción en cualquier momento.

11.2 Cualquier cambio entrará en vigor en el momento de su publicación o tras la notificación a los clientes, salvo que se especifique una fecha de entrada en vigor posterior.

11.3 El uso continuado de la suscripción después de la fecha de entrada en vigor de las condiciones actualizadas constituye la aceptación de las Condiciones de Suscripción actualizadas.

12. Reclamaciones y controversias

Todas las reclamaciones y controversias relacionadas con una suscripción se revisarán lo antes posible dentro de lo razonable y, cuando sea factible, en un plazo no superior a 10 días hábiles desde que Lumius reciba toda la información necesaria para valorar el asunto.

13. Información de contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre estas Condiciones de Suscripción, ponte en contacto con nosotros en hello@lumius-app.com.

Lumius es operado por PMC Baltic FZ LLC.

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