Naudas atgriešanas politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 29. aprīlis
Atmaksas nosacījumi
Ja jūs iepirkāties tieši mūsu vietnē un norēķinoties tika piedāvāta naudas atdošanas garantija, ja esat iegādājies preces tieši mūsu tīmekļa vietnē, varat saņemt atmaksu, ja ir izpildīti visi tālāk minētie nosacījumi.
1. Jūs sazinājāties ar mums pa e-pastu uz hello@lumius-app.com laikā:
- 14 dienas pēc iegādes piekļuves (Eiropas Savienības iedzīvotājiem)
- 30 dienas pēc piekļuves iegādes (rezidentiem ārpus Eiropas Savienības)
2. Jūs ievērojāt plānu vismaz 7 dienas pēc kārtas un varat sniegt pierādījumus, ka ievērojāt to atbilstoši prasībām, kas aprakstītas tālāk sadaļā “Kā parādīt, ka ievērojāt plānu”.
3. Jūs sazinājāties ar mums vismaz 24 stundas pirms nākamā abonementa atjaunošanas datuma.
Mēs izskatīsim jūsu pieprasījumu un informēsim jūs (pa e-pastu), vai jūsu pieprasījums ir apstiprināts. Ja tas tiks apstiprināts, jūsu atmaksa tiks apstrādāta un summa tiks automātiski ieskaitīta un pārskaitīta uz jūsu bankas kontu.
Ja neizpildīsit kādu no iepriekš minētajiem nosacījumiem, jūsu atmaksas pieprasījums var tikt noraidīts.
Kā parādīt, ka ievērojāt LUMIUS plānu
Jūs varat pierādīt, ka esat ievērojis LUMIUS plānu tikai tad, ja:
- Jūs nosūtāt mums ekrānuzņēmumus vai videoklipu no sava LUMIUS konta, kurā parādīts, ka ievērojāt plānu vismaz 7 dienas pēc kārtas un pabeidzāt visas nodarbības. Pierādījumi jānosūta pa e-pastu uz hello@lumius-app.com.
SVARĪGI
Lūdzu, ņemiet vērā, ka tikai iepriekš minēto prasību izpilde dod jums tiesības uz atmaksu saskaņā ar naudas atmaksas garantija politiku. Skaidrības labad šis naudas atmaksas garantija neattiecas uz citiem apstākļiem, tostarp, bet ne tikai:
- Jūs uzskatāt, ka jums nav pietiekami daudz laika, lai ievērotu LUMIUS plānu;
- LUMIUS plāns jums šķiet pārāk sarežģīts vai pārāk viegls;
- Jūs iepriekš esat saņēmis atmaksu saskaņā ar šo politiku.
Arī finansiālie atmaksas iemesli netiek pieņemti
Pretenzijas, kas izriet no cerībām, ka netiks piemērota maksa, tostarp pārpratumi, kas:
- Plāna abonēšanas maksa netiktu atjaunota vai tiktu automātiski pārtraukta;
- Abonements netiks automātiski atjaunots vai par sniegtajiem pakalpojumiem nebūtu jāmaksā.
Atmaksa netiks piešķirta, ja klients neievēros naudas atmaksas garantija procedūru, atsakās ievērot Klientu apkalpošanas komandas norādījumus vai nav iepazinies ar Noteikumiem un nosacījumiem pirms plāna iegādes, kas neatbilst viņa vajadzībām. Atmaksa netiek piešķirta arī par plāniem, kas iegādāti kļūdas dēļ vai pamatojoties uz nepareiziem pieņēmumiem, vai ja klients vienkārši maina savas domas netehnisku iemeslu dēļ.
Ja klients neatbilst iepriekš minētajiem naudas atmaksas garantija nosacījumiem, visas samaksātās abonēšanas maksas ir neatmaksājamas un nav nododamas, ja vien piemērojamos tiesību aktos nav noteikts vai noteikts citādi.
EU/UK Paziņojums
Eiropas Savienības un Apvienotās Karalistes iedzīvotājiem ir tiesības atkāpties no digitālā satura pirkuma līguma četrpadsmit (14) dienu laikā pēc līguma noslēgšanas, bez papildu maksas un nenorādot iemeslu. Taču šīs tiesības nav spēkā, ja līguma izpilde ir uzsākta ar klienta iepriekš izteiktu piekrišanu un apstiprinājumu. Klienti piekrīt tūlītējai līguma izpildei un atzīst, ka zaudēs atteikuma tiesības, tiklīdz serveri apstiprinās pirkumu un attiecīgais pirkums tiks veiksmīgi piegādāts. Šādos gadījumos atmaksa netiks izsniegta, ja vien nav digitālā satura defekta.