환불 정책

최종 업데이트: 2026년 4월 29일

환불 조건

관련 법령에 따라 부여되는 환불 권리와는 별개로, 고객님이 당사 웹사이트에서 직접 구매하였고 결제 시점에 환불 보장이 제공된 경우, 다음 조건을 모두 충족하면 환불 대상이 될 수 있습니다.

1. 다음 기간 이내에 hello@lumius-app.com으로 이메일을 통해 당사에 연락하였습니다.

이용권 구매일로부터 14일 이내(유럽 연합 거주자의 경우)
이용권 구매일로부터 30일 이내(유럽 연합 외 거주자의 경우)

2. 최소 7일 연속으로 플랜을 따랐으며, 아래 "플랜 이행을 입증하는 방법" 섹션에 기재된 요건에 따라 이를 이행하였음을 입증할 수 있는 자료를 제출할 수 있습니다.

3. 다음 구독 갱신일로부터 최소 24시간 전에 당사에 연락하였습니다.

당사는 고객님의 요청을 검토한 후 승인 여부를 이메일로 안내합니다. 승인되는 경우, 환불이 처리되어 해당 금액이 자동으로 고객님의 은행 계좌로 입금 및 송금됩니다.

위 조건 중 어느 하나라도 충족하지 못하는 경우, 환불 요청이 거부될 수 있습니다.

LUMIUS 플랜 이행을 입증하는 방법

다음의 경우에 한하여 LUMIUS 플랜을 이행하였음을 입증할 수 있습니다.

최소 7일 연속으로 플랜을 따랐고 모든 레슨을 완료하였음을 보여주는 LUMIUS 계정의 스크린샷 또는 동영상을 당사에 보내주십시오. 증빙 자료는 hello@lumius-app.com으로 이메일을 통해 전송해 주시기 바랍니다.

중요 안내

위에 기재된 요건을 충족한 경우에 한하여 환불 보장 정책에 따른 환불을 받을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 명확히 하자면, 본 환불 보장은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 그 밖의 어떠한 경우에도 적용되지 않습니다.

LUMIUS 플랜을 따를 시간이 충분하지 않다고 생각하는 경우
LUMIUS 플랜이 너무 어렵거나 너무 쉽다고 느끼는 경우
본 정책에 따라 이전에 이미 환불을 받은 경우

재정적 사유에 따른 환불 또한 인정되지 않습니다

요금이 청구되지 않을 것이라는 기대에서 비롯된 주장은 인정되지 않으며, 여기에는 다음과 같은 오해가 포함됩니다.

플랜 구독료가 갱신되지 않거나 자동으로 해지될 것이라는 오해
구독이 자동으로 갱신되지 않거나, 제공되는 서비스에 대해 결제가 필요하지 않을 것이라는 오해

고객이 환불 보장 절차를 따르지 않거나, 고객 서비스팀의 안내에 따르기를 거부하거나, 자신의 필요에 맞지 않는 플랜을 구매하기 전에 이용약관을 읽지 않은 경우에는 환불이 제공되지 않습니다. 또한 착오로 또는 잘못된 가정에 근거하여 구매한 플랜에 대해서나, 고객이 기술적 사유가 아닌 단순한 변심에 의한 경우에도 환불은 제공되지 않습니다.

고객이 위 환불 보장 조건을 충족하지 못하는 경우, 별도로 명시되거나 관련 법령에서 요구하지 않는 한 이미 납부한 모든 구독료는 환불 및 양도가 불가능합니다.

EU/영국 거주자 안내