מדיניות החזר כספי

עודכן לאחרונה: 29 באפריל, 2026

תנאי החזר

מלבד זכויות החזר כספי המוענקות על פי החוק החל, אם רכשת ישירות באתר האינטרנט שלנו והוצעה ערבות להחזר הכסף בקופה, ייתכן שתהיה זכאי להחזר אם מתקיימים כל התנאים הבאים:

1. יצרת איתנו קשר בדוא"ל בכתובת hello@lumius-app.com בתוך:

14 ימים של גישת רכישה (עבור תושבי האיחוד האירופי)
30 יום של רכישת גישה (עבור תושבי חוץ מהאיחוד האירופי)

2. עקבת אחר התוכנית במשך 7 ימים רצופים לפחות ויכולת לספק הוכחה שעקבת אחריה בהתאם לדרישות המתוארות להלן בסעיף "כיצד להראות שעקבת אחר התוכנית".

3. יצרת איתנו קשר לפחות 24 שעות לפני תאריך חידוש המנוי הבא שלך.

אנו נבדוק את בקשתך ונודיע לך (במייל) אם בקשתך אושרה. אם יאושר, ההחזר שלך יעובד והסכום יזוכה באופן אוטומטי ויועבר לחשבון הבנק שלך.

אם לא תעמוד באחד מהתנאים שלעיל, ייתכן שבקשת ההחזר שלך תידחה.

כיצד להראות שעקבת אחר תוכנית LUMIUS

אתה יכול להוכיח שעקבת אחר תוכנית LUMIUS רק אם:

אתה שולח לנו צילומי מסך או סרטון מחשבון LUMIUS שלך, המראה שעקבת אחר התוכנית במשך 7 ימים רצופים לפחות והשלמת את כל השיעורים. יש לשלוח עדויות בדוא"ל אל hello@lumius-app.com.

חשוב

שים לב שרק מילוי הדרישות המפורטות לעיל מזכה אותך בהחזר במסגרת מדיניות אחריות להחזר כספי. לשם הבהרה, אחריות להחזר כספי זה אינו חל בשום נסיבות אחרות, לרבות אך לא מוגבל לדברים הבאים:

אתה מאמין שאין לך מספיק זמן לבצע את תוכנית LUMIUS;
אתה מוצא את תוכנית LUMIUS קשה מדי או קלה מדי;
קיבלת בעבר החזר במסגרת מדיניות זו.

גם סיבות כספיות להחזר אינן מתקבלות

תביעות הנובעות מציפיות שלא יחולו חיובים, לרבות אי הבנות ש:

דמי המנוי לתוכנית לא יחודשו או יסתיימו אוטומטית;
המנוי לא יתחדש אוטומטית, או שהשירותים הניתנים לא ידרשו תשלום.

החזר לא יינתן אם הלקוח לא ימלא אחר נוהל אחריות להחזר כספי, יסרב לציית להנחיות מצוות שירות הלקוחות, או לא קרא את התנאים וההגבלות לפני רכישת תוכנית שאינה עונה על צרכיו. כמו כן, לא ניתנים החזרים עבור תוכניות שנרכשו בטעות או על סמך הנחות שגויות, או אם הלקוח פשוט משנה את דעתו מסיבות לא טכניות.

אם הלקוח אינו עומד בתנאי אחריות להחזר כספי לעיל, כל דמי המנוי ששולמו אינם ניתנים להחזר ואינם ניתנים להעברה, אלא אם צוין אחרת או נדרש על פי החוק החל.

EU/UK הודעה