Geld-zurück-Richtlinie
Zuletzt aktualisiert: 29. April 2026
Bedingungen für eine Rückerstattung
Unabhängig von etwaigen Rückerstattungsrechten, die dir nach geltendem Recht zustehen, kannst du Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn du direkt auf unserer Website gekauft hast und an der Kasse eine Geld-zurück-Garantie angeboten wurde – vorausgesetzt, alle folgenden Bedingungen sind erfüllt:
1. Du hast uns per E-Mail an hello@lumius-app.com kontaktiert, und zwar innerhalb von:
- 14 Tagen nach dem Kauf des Zugangs (für Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union)
- 30 Tagen nach dem Kauf des Zugangs (für Personen mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union)
2. Du hast den Plan mindestens 7 Tage in Folge befolgt und kannst nachweisen, dass du ihn gemäß den unten im Abschnitt „So weist du nach, dass du den Plan befolgt hast“ beschriebenen Anforderungen befolgt hast.
3. Du hast uns mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum deines Abonnements kontaktiert.
Wir prüfen deine Anfrage und teilen dir (per E-Mail) mit, ob sie genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch gutgeschrieben und auf dein Bankkonto überwiesen.
Wenn du eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllst, kann deine Rückerstattungsanfrage abgelehnt werden.
So weist du nach, dass du den LUMIUS-Plan befolgt hast
Du kannst nur dann nachweisen, dass du den LUMIUS-Plan befolgt hast, wenn:
- Du uns Screenshots oder ein Video aus deinem LUMIUS-Konto schickst, die belegen, dass du den Plan mindestens 7 Tage in Folge befolgt und alle Lektionen abgeschlossen hast. Die Nachweise solltest du per E-Mail an hello@lumius-app.com senden.
WICHTIG
Bitte beachte: Nur wenn du die oben genannten Anforderungen erfüllst, hast du im Rahmen der Geld-zurück-Garantie Anspruch auf eine Rückerstattung. Zur Klarstellung: Diese Geld-zurück-Garantie gilt unter keinen anderen Umständen, darunter insbesondere die folgenden:
- Du bist der Meinung, dass dir nicht genug Zeit bleibt, um den LUMIUS-Plan zu befolgen;
- Du findest den LUMIUS-Plan zu schwer oder zu leicht;
- Du hast im Rahmen dieser Richtlinie bereits eine Rückerstattung erhalten.
Auch finanzielle Gründe für eine Rückerstattung werden nicht akzeptiert
Ansprüche, die sich aus der Erwartung ergeben, dass keine Kosten anfallen würden, einschließlich der Missverständnisse, dass:
- Die Abonnementgebühr für den Plan nicht verlängert oder automatisch beendet würde;
- Das Abonnement sich nicht automatisch verlängern würde oder die erbrachten Leistungen keine Zahlung erfordern würden.
Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn die Kundin oder der Kunde das Verfahren der Geld-zurück-Garantie nicht einhält, sich weigert, den Anweisungen des Kundenservice-Teams zu folgen, oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gelesen hat, bevor ein Plan gekauft wurde, der nicht den eigenen Bedürfnissen entspricht. Rückerstattungen werden auch nicht für Pläne gewährt, die versehentlich oder aufgrund falscher Annahmen gekauft wurden, oder wenn die Kundin oder der Kunde es sich aus nicht-technischen Gründen einfach anders überlegt.
Wenn die Kundin oder der Kunde die oben genannten Bedingungen der Geld-zurück-Garantie nicht erfüllt, sind alle gezahlten Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, sofern nicht anders angegeben oder nach geltendem Recht vorgeschrieben.
Hinweis für die EU/UK
Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich haben das Recht, den Vertrag über den Kauf digitaler Inhalte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Vertragsabschluss ohne zusätzliche Kosten und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt jedoch nicht, wenn die Erfüllung des Vertrags mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und Bestätigung der Kundin oder des Kunden begonnen hat. Die Kundinnen und Kunden stimmen der sofortigen Erfüllung des Vertrags zu und nehmen zur Kenntnis, dass sie ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Server den Kauf bestätigen und der betreffende Kauf erfolgreich bereitgestellt wird. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt, es sei denn, der digitale Inhalt weist einen Mangel auf.